Kargo politikası
Nerelere kargo yapıyorsunuz?
Aşağıdaki ülkelere uluslararası kargo hizmeti sunuyoruz:
- Avustralya
- Avusturya
- Belçika
- Bulgaristan
- Kanada
- Hırvatistan
- Kıbrıs
- Çek Cumhuriyeti
- Danimarka
- Estonya
- Finlandiya
- Fransa
- Almanya
- Yunanistan
- Macaristan
- İzlanda
- İrlanda
- İtalya
- Letonya
- Lihtenştayn
- Litvanya
- Lüksemburg
- Malta
- Karadağ
- Hollanda
- Yeni Zelanda
- Norveç
- Polonya
- Portekiz
- Romanya
- Sırbistan
- Slovakya
- Slovenya
- ispanya
- İsveç
- İsviçre
- Amerika Birleşik Devletleri
- Birleşik Krallık
Nakliye maliyeti ne kadar?
Siparişinize ilişkin nakliye ücretleri, geçerli tüm gümrük vergileri ve diğer vergiler (KDV dahil) ile birlikte, ödeme işlemi sırasında otomatik olarak hesaplanacak ve size sunulacaktır.
Benden gümrük vergileri ve/veya diğer vergiler alınacak mı?
Gümrük vergileri ve diğer vergiler, vergi düzenlemelerine bağlı olarak ülkeden ülkeye farklılık gösterir. Satın alma işleminize uygulanan ilgili ithalat vergileri ve diğer vergileri, ödeme sırasında otomatik olarak hesaplanacaktır. Geçerli ithalat vergileri ve diğer vergilerden siz sorumlusunuz.
Siparişimin işlenmesi ne kadar sürer?
Sipariş ettiğiniz ürün/ürünler stoklarımızda mevcutsa genellikle 1-4 gün içinde kargoya verilir. Siparişinizin yolda olduğunu bildiren bir e-posta alacaksınız!
Ön siparişler genellikle ürünün piyasaya sürülmesinden sonraki yirmi dört (24) saat içinde kargoya verilir. Ancak kargo sürelerinin talebe göre değişebileceğini lütfen unutmayın.
Gönderim ne zaman gelecek?
Bulunduğunuz lokasyona ve seçtiğiniz teslimat yöntemine bağlı olarak siparişiniz kargoya verildiği tarihten itibaren 5-10 gün arasında teslim edilecektir. Bu zaman çizelgelerine uymaya çalışırken, gümrükleme, kurye hizmetleri ve kontrolümüz dışındaki diğer öngörülemeyen koşullar gibi faktörlerden dolayı ara sıra gecikmeler meydana gelebilir. İçiniz rahat olsun, siparişinizin mümkün olan en kısa sürede size ulaşmasını sağlamaya kararlıyız.
Posta kutusu adreslerine teslimat yapıyor musunuz?
Hayır, ürünlerimizi posta kutusu adreslerine göndermiyoruz. Posta kutusu adresi verildiğinde, siparişleri iptal etme hakkımız saklıdır. Ödemeniz zaten işlenmişse tam iade yaparız.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Gönderi onayı e-postanızda bir takip numarası alacaksınız. Siparişinizin ilerleyişini takip etmek için bu numarayı kuryenin web sitesine (ör. FedEx / UPS / DHL) girmeniz yeterlidir.
Siparişim gümrükte takılmış gibi görünüyor. Ne yapmalıyım?
Bazı durumlarda, yerel gümrükler paketinizi serbest bırakmak için sizden ek bilgi talep edebilir. Size doğrudan ulaşarak, ya da bizimle ya da taşıyıcı ile iletişime geçerek sizinle ilgili bilgi isteyebilirler. Ek bilgi talebi aldığınızda, bu bilgiyi belirtilen süre içinde sağladığınızdan emin olun. Aksi takdirde, ürün bize geri gönderilebilir ve iade stoklama ücreti alma hakkımız saklıdır. Bu ücretler size bildirilir ve iade tutarınızdan düşülür. Paketinizi serbest bırakmak için gerekli ek bilgileri yerel gümrükle paylaşmak sizin sorumluluğunuzdadır.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Gönderiniz henüz işleme alınmadıysa sipariş bilgilerinizle birlikte shop@expressvpn.com adresinden bizimle iletişime geçerek siparişinizi iptal edebilirsiniz. Ancak sipariş depomuzda işleme alındıktan sonra iptal mümkün olmayacaktır.
Ürünü/ürünleri teslim aldıktan sonra yine de iade etmek istiyorsanız lütfen Değişim, İade ve Ödeme Politikamıza bakın.
Başka sorularınız varsa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.