Política de envio
Para onde fazem entregas?
Oferecemos envio internacional para os seguintes países:
- Austrália
- Áustria
- Bélgica
- Bulgária
- Canadá
- Croácia
- Chipre
- República Checa
- Dinamarca
- Estónia
- Finlândia
- França
- Alemanha
- Grécia
- Hungria
- Islândia
- Irlanda
- Itália
- Letónia
- Listenstaine
- Lituânia
- Luxemburgo
- Malta
- Montenegro
- Países Baixos
- Nova Zelândia
- Noruega
- Polónia
- Portugal
- Roménia
- Sérvia
- Eslováquia
- Eslovénia
- Espanha
- Suécia
- Suíça
- Estados Unidos
- Reino Unido
Quanto custa o transporte?
As taxas de envio para a sua encomenda, juntamente com quaisquer direitos de importação e impostos aplicáveis (incluindo IVA), serão calculadas e apresentadas automaticamente durante o processo de compra.
Serei cobrado por direitos e/ou impostos de importação?
Os direitos e impostos de importação variam de país para país, com base nas regulamentações fiscais. Os direitos e impostos de importação aplicáveis à sua compra serão calculados automaticamente durante o checkout. É responsável por quaisquer direitos e impostos de importação aplicáveis.
Quanto tempo demorará a processar a minha encomenda?
Se os itens que encomendou estiverem em stock, geralmente enviaremos dentro de 1 a 4 dias. Receberá um email a informar que a sua encomenda está a caminho!
Pré-encomendas geralmente serão enviadas dentro de vinte e quatro (24) horas a partir da data de disponibilidade do produto. No entanto, note que os prazos de envio podem variar dependendo da procura.
Quando chegará a minha encomenda?
Dependendo da sua localização e do método de entrega escolhido, a sua encomenda será entregue entre 5 e 10 dias a partir da data de envio. Embora nos esforcemos para cumprir esses prazos, podem ocorrer atrasos ocasionais devido a fatores como desalfandegamento, serviços de entrega e outras circunstâncias imprevistas além do nosso controlo. Fique descansado, estamos empenhados em garantir que a sua encomenda chegue até si o mais rápido possível.
Vocês enviam para caixas postais?
Não, não enviamos nossos produtos para endereços de caixas postais. Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos caso seja fornecido um endereço de caixa postal. Se o pagamento já tiver sido processado, emitiremos um reembolso completo.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Receberá um número de rastreamento no seu email de confirmação de envio. Basta inserir este número no site do serviço de entrega (por exemplo, FedEx / UPS / DHL) para acompanhar o progresso da sua encomenda.
Parece que meu pedido está retido na alfândega. O que devo fazer?
Em alguns casos, a alfândega local pode solicitar informações adicionais para liberar sua encomenda, seja entrando em contato diretamente com você ou pedindo informações a nós ou ao transportador sobre você. Se você for contatado para fornecer informações adicionais, certifique-se de fazê-lo dentro do prazo estipulado. Caso contrário, o produto poderá ser devolvido para nós, e reservamo-nos o direito de cobrar taxas de reposição de estoque. Essas taxas serão comunicadas a você e deduzidas do seu reembolso. Você é responsável por entrar em contato com a alfândega local e fornecer as informações necessárias para a liberação da sua encomenda, conforme solicitado.
Posso cancelar a minha encomenda?
Se o seu envio ainda não foi processado, pode cancelar a sua encomenda contactando-nos através do email store@expressvpn.com com os detalhes da sua encomenda. No entanto, uma vez que a encomenda tenha sido processada pelo nosso armazém, o cancelamento não será possível.
Se ainda desejar devolver o(s) produto(s) após o recebimento, consulte a nossa Política de Troca, Devolução e Reembolso.
Se tiver mais alguma dúvida, não hesite em contactar-nos.