Política de privacidade

Esta tradução é fornecida apenas como cortesia e conveniência. Em caso de conflito ou inconsistência entre a tradução e a versão em inglês, a versão em inglês prevalecerá.

Esta Política de Privacidade aplica-se apenas ao uso da Loja ExpressVPN. Uma Política de Privacidade separada abrange os serviços de subscrição da ExpressVPN. Esta Política de Privacidade descreve como a Loja ExpressVPN (o "Sítio da web", "nós" ou "nosso") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita, usa os nossos serviços ou faz uma compra em store.expressvpn.com (o "Sítio da web") ou comunica-se connosco de outra forma (coletivamente, os "Serviços"). Para os fins desta Política de Privacidade, "si" e "seu" referem-se a si como utilizador dos Serviços, seja cliente, visitante do sítio da web ou outro indivíduo cujas informações recolhemos de acordo com esta Política de Privacidade.

Por favor, leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao usar e aceder a qualquer um dos Serviços, concorda com a recolha, uso e divulgação das suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se não concordar com esta Política de Privacidade, não use ou aceda a nenhum dos Serviços.

Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos a tempos, inclusive para refletir mudanças nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Sítio da web, atualizaremos a data da "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela lei aplicável.

Como recolhemos e usamos as suas informações pessoais

Para fornecer os Serviços, recolhemos e temos recolhido nos últimos 12 meses informações pessoais sobre si de várias fontes, conforme estabelecido abaixo. As informações que recolhemos e usamos variam dependendo de como interage connosco.

Além dos usos específicos definidos abaixo, podemos usar as informações que recolhemos sobre si para nos comunicarmos consigo, fornecer os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou outros.

Quais informações pessoais recolhemos

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre si dependem de como interage com o nosso Sítio da web e usa os nossos Serviços. Quando usamos o termo "informações pessoais", estamos a referir-nos a informações que identificam, relacionam, descrevem ou podem ser associadas consigo. As secções a seguir descrevem as categorias e tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.

Informações que recolhemos diretamente de si

As informações que nos envia diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:

  • Dados básicos de contacto, incluindo o seu nome, endereço, número de telefone, email.
  • Informações do pedido, incluindo o seu nome, endereço de faturação, endereço de entrega, confirmação de pagamento, endereço de email, número de telefone.
  • Informações de compras, incluindo os itens que visualiza, coloca no carrinho ou adiciona à sua lista de desejos.
  • Informações de suporte ao cliente, incluindo as informações que escolhe incluir nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.

Alguns recursos dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente determinadas informações sobre si. Pode optar por não fornecer essas informações, mas isso poderá impedi-lo de usar ou aceder a esses recursos.

Informações que recolhemos através de cookies

Também recolhemos automaticamente certas informações sobre a sua interação com os Serviços ("Dados de Uso"). Para fazer isso, podemos usar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Uso podem incluir informações sobre como acede e usa o nosso Sítio da web e a sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações sobre a sua interação com os Serviços.

Informações que obtemos de terceiros

Finalmente, podemos obter informações sobre si de terceiros, inclusive de fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, tais como:

  • Empresas que oferecem suporte ao nosso Sítio da web e Serviços, como a Shopify.
  • Os nossos processadores de pagamento, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, informações de conta bancária, cartão de crédito ou débito, endereço de faturação) para processar o seu pagamento a fim de atender os seus pedidos e fornecer produtos ou serviços que solicitou, a fim de executar o nosso contrato consigo.
  • Quando visita o nosso Sítio da web, abre ou clica em emails que lhe enviamos, ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos recolher automaticamente certas informações usando tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Qualquer informação que obtivermos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Não somos responsáveis pela exatidão das informações que nos são fornecidas por terceiros e não somos responsáveis pelas políticas ou práticas de terceiros. Para obter mais informações, consulte a secção abaixo, Sítios da web e links de terceiros.

Como usamos as suas informações pessoais

  • Fornecimento de produtos e serviços. Usamos as suas informações pessoais para fornecer os Serviços a fim de executar o nosso contrato consigo, incluindo para processar os seus pagamentos, atender os seus pedidos, para enviar notificações relacionadas à sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, para criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas e permitir que publique avaliações.
  • Marketing e publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, como para enviar comunicações de marketing, publicidade e promocionais por email, mensagem de texto ou por correio, e para lhe mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isso pode incluir o uso das suas informações pessoais para personalizar melhor os Serviços e a publicidade no nosso Sítio da web e noutros sítios da web.
  • Segurança e prevenção de fraudes. Usamos as suas informações pessoais para detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por usar os Serviços e registar uma conta, será responsável por manter as credenciais da sua conta seguras. É altamente recomendável que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com ninguém. Se acredita que a sua conta foi comprometida, entre em contacto connosco imediatamente.
  • Comunicação consigo. Usamos as suas informações pessoais para fornecer suporte ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isto é do nosso interesse legítimo para que possamos atendê-lo, fornecer-lhe serviços eficazes e manter o nosso relacionamento comercial consigo.

Cookies

Como muitos sítios da web, usamos Cookies no nosso Sítio da web. Para obter informações específicas sobre os Cookies que usamos para alimentar a nossa loja com a Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para alimentar e melhorar o nosso Sítio da web e os nossos Serviços (incluindo para lembrar as suas ações e preferências), para executar análises e compreender melhor a interação do utilizador com os Serviços (no nosso interesse legítimo de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também poderemos permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies no nosso Sítio da web para melhor adaptar os serviços, produtos e publicidade no nosso Sítio da web e em outros sítios da web.

A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por padrão, mas pode optar por configurar o seu navegador para remover ou rejeitar Cookies através dos controlos do navegador. Tenha em mente que remover ou bloquear Cookies pode impactar negativamente a sua experiência de utilizador e fazer com que alguns dos Serviços, incluindo determinados recursos e funcionalidades gerais, funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, o bloqueio de Cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros publicitários.

Como divulgamos informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, poderemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

  • Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, processamento de pagamentos, suporte ao cliente, atendimento e envio).
  • Com parceiros comerciais e de marketing, incluindo Shopify, para fornecer serviços e oferecer anúncios para si. Os nossos parceiros comerciais e de marketing usarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade.
  • Quando nos direciona, solicita ou de outra forma consente com a divulgação de certas informações a terceiros, como para enviar produtos a si ou através do uso de widgets de mídia social, com o seu consentimento.
  • Com as nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo corporativo, no nosso legítimo interesse de administrar um negócio de sucesso.
  • Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Não usamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis com o propósito de inferir características sobre si.

Conteúdo gerado por utilizadores

Os Serviços podem permitir que publique avaliações de produtos e outros conteúdos gerados pelo utilizador. Se optar por submeter conteúdo gerado pelo utilizador para qualquer área pública dos Serviços, esse conteúdo será público e acessível a qualquer pessoa.

Não controlamos quem terá acesso às informações que decide disponibilizar a terceiros e não podemos garantir que as partes que têm acesso a essas informações respeitarão a sua privacidade ou a manterão segura. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de qualquer informação que disponibilize publicamente, ou pela exatidão, uso ou uso indevido de qualquer informação que divulgue ou receba de terceiros.

Sítios da web e links de terceiros

O nosso Sítio da web pode fornecer links para sítios da web ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir links para sítios da web não afiliados ou controlados por nós, deverá ler as suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sítios da web, incluindo a exatidão, integridade ou confiabilidade das informações encontradas nesses sítios da web. As informações que fornece em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. A nossa inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos intencionalmente quaisquer informações pessoais sobre crianças. Se é pai, mãe ou responsável por uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, pode entrar em contacto connosco usando os dados de contacto abaixo para solicitar que sejam excluídas.

Na Data de Vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que “partilhamos” ou “vendemos” (conforme esses termos são definidos na lei aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.

Segurança e retenção das suas informações

Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e não podemos garantir “segurança perfeita”. Além disso, qualquer informação que nos enviar poderá não estar segura enquanto estiver em trânsito. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O tempo que retemos as suas informações pessoais depende de diferentes factores, tais como se precisamos das informações para manter a sua conta, para fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e escolhas

Dependendo de onde mora, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em determinados casos, podemos recusar a sua solicitação, conforme permitido por lei.

  • Direito de acessar/conhecer. Pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre si, incluindo detalhes relacionados às formas como usamos e partilhamos as suas informações.
  • Direito de excluir. Pode ter o direito de solicitar que excluamos as informações pessoais que mantemos sobre si.
  • Direito de corrigir. Pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre si.
  • Direito de portabilidade. Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre si e de solicitar que as transfiramos a terceiros, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.

Restrição de processamento: Pode ter o direito de nos pedir para interromper ou restringir o processamento de informações pessoais.

  • Retirada do consentimento: Quando dependemos do consentimento para processar as suas informações pessoais, pode ter o direito de retirar esse consentimento.
  • Recurso: Pode ter o direito de recorrer da nossa decisão caso ela seja o indeferimento da sua solicitação. Pode fazer isso respondendo diretamente ao nosso indeferimento.
  • Gestão de preferências de comunicação: Podemos enviar-lhe emails promocionais e pode optar por não recebê-los a qualquer momento usando a opção de cancelamento exibida nos nossos emails para si. Se cancelar, ainda poderemos enviar emails não promocionais, como aqueles sobre a sua conta ou pedidos que fez.

Pode exercer qualquer um desses direitos onde indicado no nosso Sítio da web ou entrando em contacto connosco através dos dados de contacto fornecidos abaixo.

Não o discriminaremos por exercer qualquer um desses direitos. Poderemos precisar recolher informações suas para verificar a sua identidade, como o seu endereço de email ou informações de conta, antes de fornecer uma resposta substantiva à solicitação. De acordo com as leis aplicáveis, poderá designar um agente autorizado para fazer solicitações em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar tal solicitação de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que o autorizou a agir em seu nome, e talvez seja necessário que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos à sua solicitação em tempo hábil, conforme exigido pela lei aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre como processamos as suas informações pessoais, entre em contacto connosco usando os dados de contacto fornecidos abaixo. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo do seu local de residência, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou apresentar a sua reclamação à autoridade local de proteção de dados.

Utilizadores internacionais

Observe que podemos transferir, armazenar e processar as suas informações pessoais fora do país em que reside. As suas informações pessoais também são processadas por funcionários e prestadores de serviços terceirizados e parceiros nesses países.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, contaremos com mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme relevante, a menos que a transferência de dados seja para um país que foi determinado para fornecer um nível adequado de proteção.

Contacto

Se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer algum dos direitos disponíveis, envie um email para store@expressvpn.com.