Polityka wysyłki
Do jakich krajów realizowane są wysyłki?
Oferujemy wysyłkę międzynarodową do następujących krajów:
- Australia
- Austria
- Belgia
- Bułgaria
- Kanada
- Chorwacja
- Cypr
- Czechy
- Dania
- Estonia
- Finlandia
- Francja
- Niemcy
- Grecja
- Węgry
- Islandia
- Irlandia
- Włochy
- Łotwy
- Liechtenstein
- Litwa
- Luksemburg
- Malta
- Czarnogóra
- Holandia
- Nowa Zelandia
- Norwegia
- Polska
- Portugalia
- Rumunia
- Serbia
- Słowacja
- Słowenia
- Hiszpania
- Szwecja
- Szwajcaria
- Stany Zjednoczone
- Wielka Brytania
Ile kosztuje wysyłka?
Opłaty za wysyłkę zamówienia, wraz z wszelkim obowiązującym cłem importowym i podatkami (w tym VAT), zostaną automatycznie obliczone i podane podczas płatności.
Czy zostanie naliczone cło lub podatki importowe?
Cło importowe i podatki różnią się w zależności od kraju i wynikają z przepisów podatkowych. Stosowne opłaty celne i podatki związane z zakupem zostaną automatycznie obliczone podczas realizacji zamówienia. Ponosisz odpowiedzialność za wszelkie obowiązujące cło i podatki.
Ile trwa realizacja zamówienia?
Jeśli zamówione produkty są dostępne w magazynie, zazwyczaj wysyłamy je w ciągu 1-4 dni. Otrzymasz wiadomość e-mail z informacją, że Twoje zamówienie jest w drodze!
Zamówienia w przedsprzedaży są zazwyczaj wysyłane w ciągu dwudziestu czterech (24) godzin od daty dostępności produktu. Pamiętaj jednak, że czas wysyłki może się różnić w zależności od zainteresowania.
Kiedy dotrze moja przesyłka?
Zamówienie zostanie dostarczone w ciągu 5-10 dni od daty wysyłki, w zależności od lokalizacji i wybranej metody dostawy. Choć staramy się dotrzymywać tych terminów, mogą czasami występować opóźnienia spowodowane takimi czynnikami, jak odprawa celna, usługi kurierskie i inne nieprzewidziane okoliczności, na które nie mamy wpływu. Zapewniamy, że dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie tak szybko, jak to możliwe.
Czy wysyłacie produkty na adresy skrytek pocztowych?
Nie, nie wysyłamy naszych produktów na adresy skrytek pocztowych. Zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówień, jeśli zostanie podany adres skrytki pocztowej. Jeśli płatność została już przetworzona, dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy.
Jak mogę śledzić zamówienie?
Numer śledzenia otrzymasz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Wystarczy wpisać ten numer na stronie internetowej kuriera (np. FedEx/UPS/DHL), aby śledzić postęp realizacji zamówienia.
Wygląda na to, że moje zamówienie utknęło w urzędzie celnym. Co mam zrobić?
W niektórych przypadkach lokalne organy celne mogą poprosić o dodatkowe informacje w celu wydania paczki, kontaktując się z Tobą bezpośrednio lub zwracając się do nas lub przewoźnika w celu uzyskania informacji o Tobie. Jeśli nastąpi kontakt w celu uzyskania dodatkowych informacji, należy podać je w określonym terminie. W przeciwnym razie produkt może zostać do nas zwrócony, a my zastrzegamy sobie prawo do naliczenia opłat za uzupełnienie zapasów. Poinformujemy Cię o tych opłatach i zostaną one odliczone od kwoty zwrotu. Na Tobie spoczywa obowiązek skontaktowania się z lokalnymi organami celnymi i dostarczenia wszelkich dodatkowych informacji wymaganych do wydania przesyłki, jeśli zajdzie taka potrzeba.
Czy mogę anulować zamówienie?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane, możesz je anulować, kontaktując się z nami pod adresem store@expressvpn.com i podając szczegóły zamówienia. Jednak po realizacji zamówienia przez nasz magazyn anulowanie nie będzie możliwe.
Jeśli nadal chcesz zwrócić produkt(y) po ich otrzymaniu, zapoznaj się z naszą Polityką wymiany, zwrotów i refundacji.
W razie dalszych pytań prosimy o kontakt.