Fraktpolicy
Hvilke land sender dere til?
Vi tilbyr internasjonal frakt til følgende land:
- Australia
- Østerrike
- Belgia
- Bulgaria
- Canada
- Kroatia
- Kypros
- Tsjekkia
- Danmark
- Estland
- Finland
- Frankrike
- Tyskland
- Hellas
- Ungarn
- Island
- Irland
- Italia
- Latvia
- Liechtenstein
- Litauen
- Luxembourg
- Malta
- Montenegro
- Nederland
- New Zealand
- Norge
- Polen
- Portugal
- Romania
- Serbia
- Slovakia
- Slovenia
- Spania
- Sverige
- Sveits
- USA
- Storbritannia
Hvor mye koster frakten?
Fraktkostnader for bestillingen din, sammen med gjeldende importavgifter og moms (inkludert mva), vil automatisk bli beregnet og presentert for deg under utsjekkingsprosessen.
Kommer jeg til å bli belastet for importavgifter og/eller moms?
Importavgifter og moms varierer fra land til land basert på skatteregler. De relevante importavgiftene og momsen som gjelder for kjøpet ditt, beregnes automatisk under utsjekk. Du er ansvarlig for gjeldende importavgifter og moms.
Hvor lang tid tar det å behandle ordren min?
Hvis varen(e) du har bestilt er på lager, vil vi vanligvis sende dem innen 1–4 dager. Du mottar en bekreftelse på e-post når ordren din er på vei!
Forhåndsbestillinger sendes vanligvis innen 24 timer etter produktets tilgjengelighetsdato. Vær imidlertid oppmerksom på at leveringstidene kan variere avhengig av etterspørsel.
Når kommer forsendelsen min?
Avhengig av leveringslandet og leveringsmetoden du har valgt, vil ordren din bli levert mellom 5–10 dager fra forsendelsesdatoen. Mens vi streber etter å overholde disse tidslinjene, kan sporadiske forsinkelser oppstå på grunn av faktorer som fortolling, forsinkelser hos transportør og andre uforutsette omstendigheter utenfor vår kontroll. Du kan være trygg på at vi vil strebe etter at ordren din når deg så snart som mulig.
Sender dere til postboksadresser?
Nei, vi sender ikke produktene våre til postboksadresser. Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillinger hvis en postboksadresse blir oppgitt. Hvis betalingen din allerede er behandlet, vil vi utstede full refusjon.
Hvordan kan jeg spore ordren min?
Du vil motta et sporingsnummer i e-posten med leveringsbekreftelsen. Bare skriv inn dette nummeret på transportørens nettsted (f.eks. Posten / UPS / DHL) for å spore fremdriften til bestillingen din.
Det ser ut som om bestillingen min sitter fast i tollen. Hva bør jeg gjøre?
I enkelte tilfeller kan lokal toll be om ytterligere informasjon for å frigjøre pakken din, enten ved å kontakte deg direkte eller ved å kontakte oss eller transportøren for informasjon om deg. Hvis du blir kontaktet for mer informasjon, sørg for å oppgi denne informasjonen innen den oppgitte tidsrammen. Hvis du ikke gjør det, kan produktet bli returnert til oss, og vi forbeholder oss retten til å belaste returgebyrer. Disse gebyrene vil bli kommunisert til deg og trukket fra refusjonen din. Du er ansvarlig for å håndtere lokal toll og gi all nødvendig tilleggsinformasjon som kreves for å frigjøre pakken din, etter behov.
Kan jeg kansellere ordren min?
Hvis forsendelsen din ikke er behandlet enda, kan du kansellere bestillingen din ved å kontakte oss på store@expressvpn.com med ordredetaljene dine. Avbestilling er ikke mulig ordren er behandlet av sendt fra lageret vårt.
Hvis du fortsatt ønsker å returnere varen(e) etter at du har mottatt ordren, kan du se våre retningslinjer for bytte, retur og refusjon.
Ikke nøl med å kontakte oss hvis du har ytterligere spørsmål.