Personvernerklæring

Denne oversettelsen er kun ment som informasjon og av praktiske hensyn. Hvis det skulle oppstå motsigelser eller uoverensstemmelser mellom oversettelsen og den engelske versjonen, er det den engelske versjonen som gjelder.

Denne personvernerklæringen gjelder kun for bruk av ExpressVPN Store. En egen personvernerklæring dekker ExpressVPNs abonnementstjenester.

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan ExpressVPN Store («nettstedet», «vi», «oss» eller «vår») samler inn, bruker og deler personopplysningene dine når du besøker, bruker tjenestene våre eller foretar et kjøp fra store.expressvpn.com («nettstedet») eller på annen måte kommuniserer med oss (samlet kalt «tjenestene»). I denne personvernerklæringen betyr «du» og «din» deg som bruker av tjenestene, enten du er kunde, besøkende på nettstedet eller en annen person hvis opplysninger vi har samlet inn i henhold til denne personvernerklæringen.

Vennligst les denne personvernerklæringen nøye. Ved å bruke og få tilgang til noen av tjenestene samtykker du til innsamling, bruk og deling av opplysningene dine som beskrevet i denne personvernerklæringen. Hvis du ikke godtar denne personvernerklæringen, må du ikke bruke eller oppsøke noen av tjenestene.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, blant annet for å gjenspeile endringer i vår praksis eller av andre driftsmessige, juridiske eller regulatoriske årsaker. Vi vil legge ut den reviderte personvernerklæringen på nettstedet, oppdatere datoen for «Sist oppdatert» og iverksette alle andre tiltak som kreves i henhold til gjeldende lov.

Slik samler vi inn og bruker personopplysningene dine

For å kunne levere tjenestene samler vi inn, og har samlet inn i løpet av de siste 12 månedene, personopplysninger om deg fra en rekke kilder, som beskrevet nedenfor. Informasjonen vi samler inn og bruker varierer avhengig av hvordan du samhandler med oss.

I tillegg til de spesifikke bruksområdene som er beskrevet nedenfor, kan vi bruke informasjonen vi samler inn om deg til å kommunisere med deg, levere tjenestene, overholde gjeldende juridiske forpliktelser, håndheve gjeldende tjenestevilkår og beskytte eller forsvare tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til våre brukere eller andre.

Hvilke personopplysninger vi innhenter

Hvilke personopplysninger vi innhenter om deg, avhenger av hvordan du samhandler med nettstedet vårt og bruker tjenestene våre. Når vi bruker begrepet «personopplysninger», mener vi opplysninger som identifiserer, kan relateres til, beskriver eller kan knyttes til deg. I de følgende avsnittene beskrives kategoriene og de spesifikke typene personopplysninger vi innhenter.

Informasjon vi innhenter direkte fra deg

Informasjon som du sender direkte til oss gjennom tjenestene våre, kan omfatte:

• Grunnleggende kontaktdetaljer, inkludert navn, adresse, telefonnummer, e-post.
• Bestillingsinformasjon, inkludert navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekreftelse, e-postadresse, telefonnummer.
• Handleinformasjon, inkludert varene du ser på, legger i handlekurven eller legger til i ønskelisten.
• Kundestøtteinformasjon, inkludert informasjonen du velger å inkludere i kommunikasjonen med oss, for eksempel når du sender en melding via tjenestene.

Enkelte funksjoner i tjenestene kan kreve at du gir oss visse opplysninger om deg selv direkte. Du kan velge å ikke oppgi denne informasjonen, men da kan du bli forhindret fra å bruke eller få tilgang til disse funksjonene.

Informasjon vi samler inn gjennom informasjonskapsler

Vi samler også automatisk inn visse opplysninger om din interaksjon med tjenestene («bruksdata»). For å gjøre dette kan vi bruke informasjonskapsler, piksler og lignende teknologier («informasjonskapsler»). Bruksdata kan omfatte informasjon om hvordan du får tilgang til og bruker nettstedet vårt og kontoen din, inkludert enhetsinformasjon, nettleserinformasjon, informasjon om nettverkstilkoblingen din, IP-adressen din og annen informasjon om din interaksjon med tjenestene.

Informasjon vi innhenter fra tredjeparter

Til slutt kan vi innhente informasjon om deg fra tredjeparter, inkludert fra leverandører og tjenesteleverandører som kan samle inn informasjon på våre vegne, f.eks:

• Selskaper som støtter nettstedet og tjenestene våre, for eksempel Shopify.
• Våre betalingsbehandlere, som samler inn betalingsinformasjon (f.eks. bankkonto, kreditt- eller debetkortinformasjon, faktureringsadresse) for å behandle betalingen din for å oppfylle bestillingene dine og gi deg de produktene eller tjenestene du har bedt om, for å oppfylle kontrakten vår med deg.
• Når du besøker nettstedet vårt, åpner eller klikker på e-poster vi sender deg, eller samhandler med tjenestene eller annonsene våre, kan vi, eller tredjeparter vi samarbeider med, automatisk samle inn visse opplysninger ved hjelp av sporingsteknologier som piksler, websignaler, programvareutviklerpakker, tredjepartsbiblioteker og informasjonskapsler.

All informasjon vi innhenter fra tredjeparter vil bli behandlet i samsvar med denne personvernerklæringen. Vi er ikke ansvarlige for nøyaktigheten av informasjonen vi får fra tredjeparter, og vi er ikke ansvarlige for tredjeparters retningslinjer eller praksis. For mer informasjon, se avsnittet nedenfor, Tredjeparts nettsteder og lenker.

Slik bruker vi personopplysningene dine

• Levering av produkter og tjenester. Vi bruker personopplysningene dine til å tilby deg tjenestene for å oppfylle kontrakten vår med deg, inkludert å behandle betalingene dine, oppfylle bestillingene dine, sende deg varsler knyttet til kontoen din, kjøp, returer, bytter eller andre transaksjoner, opprette, vedlikeholde og på annen måte administrere kontoen din, ordne frakt, legge til rette for eventuelle returer og bytter og gjøre det mulig for deg å legge inn produktvurderinger.
• Markedsføring og reklame. Vi bruker personopplysningene dine til markedsføring og salgsfremmende formål, for eksempel til å sende markedsføring, reklame og salgsfremmende kommunikasjon via e-post, SMS eller post, og til å vise deg reklame for produkter eller tjenester. Dette kan omfatte bruk av personopplysningene dine til å skreddersy tjenestene og annonseringen på nettstedet vårt og andre nettsteder.
• Sikkerhet og forebygging av svindel. Vi bruker personopplysningene dine til å oppdage, undersøke eller iverksette tiltak i forbindelse med mulig svindel, ulovlig eller ondsinnet aktivitet. Hvis du velger å bruke tjenestene og registrere en konto, er du ansvarlig for å holde kontoopplysningene dine trygge. Vi anbefaler på det sterkeste at du ikke deler brukernavn, passord eller andre tilgangsopplysninger med andre. Hvis du tror at kontoen din har blitt kompromittert, må du kontakte oss umiddelbart.
• Kommunikasjon med deg. Vi bruker personopplysningene dine til å gi deg kundestøtte og forbedre tjenestene våre. Dette er i vår legitime interesse for å kunne respondere på dine forespørsler, levere effektive tjenester til deg og opprettholde vårt forretningsforhold med deg.

Informasjonskapsler

I likhet med mange andre nettsteder bruker vi informasjonskapsler på nettstedet vårt. Hvis du vil ha spesifikk informasjon om informasjonskapslene vi bruker i forbindelse med driften av butikken vår med Shopify, kan du se https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruker informasjonskapsler for å drive og forbedre nettstedet og tjenestene våre (inkludert for å huske handlingene og preferansene dine), til å kjøre analyser og bedre forstå brukernes interaksjon med tjenestene (i vår legitime interesse for å administrere, forbedre og optimalisere tjenestene). Vi kan også tillate tredjeparter og tjenesteleverandører å bruke informasjonskapsler på nettstedet vårt for å skreddersy tjenester, produkter og reklame på nettstedet vårt og andre nettsteder.

De fleste nettlesere aksepterer automatisk informasjonskapsler som standard, men du kan velge å fjerne eller avvise informasjonskapsler via nettleserens kontrollpanel. Vær oppmerksom på at fjerning eller blokkering av informasjonskapsler kan ha negativ innvirkning på brukeropplevelsen din og kan føre til at noen av tjenestene, inkludert visse funksjoner og generell funksjonalitet, fungerer feil eller ikke lenger er tilgjengelige. I tillegg er det ikke sikkert at blokkering av informasjonskapsler helt forhindrer at vi deler informasjon med tredjeparter, for eksempel våre annonsepartnere.

Slik utleverer vi personopplysninger

Under visse omstendigheter kan vi utlevere personopplysningene dine til tredjeparter for legitime formål i henhold til denne personvernerklæringen. Slike omstendigheter kan omfatte:

• Med leverandører eller andre tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (f.eks. betalingsbehandling, kundestøtte, håndtering og forsendelse).
• Med forretnings- og markedsføringspartnere, inkludert Shopify, for å levere tjenester og annonsere til deg. Våre forretnings- og markedsføringspartnere vil bruke opplysningene dine i samsvar med sine egne personvernerklæringer.
• Når du henvender deg til oss, ber oss om det eller på annen måte samtykker til at vi utleverer visse opplysninger til tredjeparter, for eksempel for å sende deg produkter eller gjennom din bruk av widgets på sosiale medier, med ditt samtykke.
• Med våre tilknyttede selskaper eller på annen måte innenfor vårt konsern, i vår legitime interesse av å drive en vellykket virksomhet.
• I forbindelse med en forretningstransaksjon, for eksempel en fusjon eller konkurs, for å overholde gjeldende juridiske forpliktelser (inkludert å svare på stevninger, ransakingsordrer og lignende forespørsler), for å håndheve gjeldende tjenestevilkår og for å beskytte eller forsvare tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til våre brukere eller andre.

Vi bruker eller utleverer ikke sensitive personopplysninger for å utlede karakteristikker om deg.

Brukergenerert innhold

Tjenestene kan gjøre det mulig for deg å legge ut produktanmeldelser og annet brukergenerert innhold. Hvis du velger å sende inn brukergenerert innhold til et offentlig område av tjenestene, vil dette innholdet være offentlig og tilgjengelig for alle.

Vi kontrollerer ikke hvem som har tilgang til informasjonen du velger å gjøre tilgjengelig for andre, og kan ikke garantere at parter som har tilgang til slik informasjon vil respektere personvernet ditt eller holde den sikker. Vi er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten til informasjon som du gjør offentlig tilgjengelig, eller for nøyaktigheten, bruken eller misbruken av informasjon som du oppgir eller mottar fra tredjeparter.

Tredjeparts nettsteder og lenker

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til nettsteder eller andre nettbaserte plattformer som drives av tredjeparter. Hvis du følger lenker til nettsteder som ikke er tilknyttet eller kontrollert av oss, bør du lese gjennom deres retningslinjer for personvern og sikkerhet og andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten på slike nettsteder, inkludert nøyaktigheten, fullstendigheten eller påliteligheten til informasjonen som finnes på disse nettstedene. Informasjon du oppgir på offentlige eller halvoffentlige arenaer, inkludert informasjon du deler på tredjeparts sosiale nettverksplattformer, kan også være synlig for andre brukere av tjenestene og/eller brukere av disse tredjepartsplattformene uten begrensning med hensyn til vår eller tredjeparts bruk. Vår inkludering av slike lenker innebærer ikke i seg selv noen godkjenning av innholdet på slike plattformer eller av deres eiere eller operatører, med unntak av det som er oppgitt i tjenestene.

Personopplysninger om barn

Tjenestene er ikke ment å brukes av barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn. Hvis du er forelder eller foresatt til et barn som har gitt oss personopplysninger, kan du kontakte oss ved hjelp av kontaktopplysningene nedenfor for å be om at de slettes.

På ikrafttredelsesdatoen for denne personvernerklæringen har vi ikke faktisk kjennskap til at vi «deler» eller «selger» (slik disse begrepene er definert i gjeldende lovgivning) personopplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhet og oppbevaring av opplysningene dine

Vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller ugjennomtrengelige, og vi kan ikke garantere «fullkommen sikkerhet». I tillegg kan det hende at informasjonen du sender til oss, ikke er sikker under overføring. Vi anbefaler at du ikke bruker usikre kanaler til å kommunisere sensitiv eller konfidensiell informasjon til oss.

Hvor lenge vi oppbevarer personopplysningene dine, avhenger av ulike faktorer, for eksempel om vi trenger opplysningene for å vedlikeholde kontoen din, levere tjenestene, overholde juridiske forpliktelser, løse tvister eller håndheve andre gjeldende kontrakter og retningslinjer.

Dine rettigheter og valgmuligheter

Avhengig av hvor du bor, kan du ha noen eller alle rettighetene som er oppført nedenfor i forbindelse med personopplysningene dine. Disse rettighetene er imidlertid ikke absolutte, de gjelder bare under visse omstendigheter, og i visse tilfeller kan vi avslå forespørselen din i henhold til loven.

• Rett til innsyn/informasjon. Du kan ha rett til å be om innsyn i personopplysningene vi har om deg, inkludert informasjon om hvordan vi bruker og deler opplysningene dine.
• Rett til å slette. Du kan ha rett til å be om at vi sletter personopplysninger vi har om deg.
• Rett til å korrigere. Du kan ha rett til å be om at vi korrigerer unøyaktige personopplysninger vi har om deg.
• Rett til dataoverføring. Du kan ha rett til å motta en kopi av personopplysningene vi har om deg, og til å be om at vi overfører dem til en tredjepart, under visse omstendigheter og med visse unntak.

Begrensning av behandling: Du kan ha rett til å be oss om å stoppe eller begrense vår behandling av personopplysninger.

• Tilbaketrekking av samtykke: Når vi baserer oss på samtykke til å behandle personopplysningene dine, kan du ha rett til å trekke tilbake dette samtykket.
• Klage: Du kan ha rett til å påklage avgjørelsen vår hvis vi avslår å behandle forespørselen din. Du kan gjøre det ved å svare direkte på avslaget vårt.
• Administrere kommunikasjonspreferanser: Vi kan sende deg salgsfremmende e-poster, og du kan når som helst velge å ikke motta disse ved å bruke avmeldingsalternativet som vises i e-postene våre til deg. Hvis du melder deg av, kan vi likevel sende deg ikke-salgsfremmende e-poster, for eksempel om kontoen din eller bestillinger du har gjort.

Du kan utøve disse rettighetene der det er angitt på nettstedet vårt eller ved å kontakte oss ved hjelp av kontaktopplysningene nedenfor.

Vi vil ikke diskriminere deg for å utøve noen av disse rettighetene. Det kan hende at vi må innhente informasjon fra deg for å bekrefte identiteten din, for eksempel e-postadresse eller kontoinformasjon, før vi kan gi et konkret svar på forespørselen. I samsvar med gjeldende lover kan du utpeke en autorisert representant til å gjøre forespørsler på dine vegne for å utøve dine rettigheter.  Før vi godtar en slik forespørsel fra en representant, vil vi kreve at representanten fremlegger bevis på at du har gitt vedkommende fullmakt til å handle på dine vegne, og vi kan be om at du bekrefter identiteten din direkte overfor oss. Vi vil svare på forespørselen din innen rimelig tid i henhold til gjeldende lovgivning.

Klager

Hvis du har klager på hvordan vi behandler personopplysningene dine, kan du kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor. Hvis du ikke er fornøyd med vårt svar på klagen din, kan du, avhengig av hvor du bor, ha rett til å anke avgjørelsen vår ved å kontakte oss ved hjelp av kontaktopplysningene nedenfor, eller sende inn klagen til den lokale personvernmyndigheten.

Internasjonale brukere

Vær oppmerksom på at vi kan overføre, lagre og behandle dine personopplysninger utenfor landet du bor i. Dine personopplysninger behandles også av ansatte og tredjeparts tjenesteleverandører og partnere i disse landene.

Hvis vi overfører personopplysningene dine ut av Europa, vil vi basere oss på anerkjente overføringsmekanismer som EU-kommisjonens standardkontraktsklausuler, eller tilsvarende kontrakter utstedt av den relevante kompetente myndigheten i Storbritannia, etter hva som er relevant, med mindre dataoverføringen skjer til et land som har blitt vurdert til å gi et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om vår personvernpraksis eller denne personvernerklæringen, eller hvis du ønsker å utøve noen av rettighetene du har, kan du sende en e-post til store@expressvpn.com.