Verzendbeleid
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij bieden internationale verzending aan naar de volgende landen:
- Australië
- Oostenrijk
- België
- Bulgarije
- Canada
- Kroatië
- Cyprus
- Tsjechische Republiek
- Denemarken
- Estland
- Finland
- Frankrijk
- Duitsland
- Griekenland
- Hongarije
- IJsland
- Ierland
- Italië
- Letland
- Liechtenstein
- Litouwen
- Luxemburg
- Malta
- Montenegro
- Nederland
- Nieuw-Zeeland
- Noorwegen
- Polen
- Portugal
- Roemenië
- Servië
- Slowakije
- Slovenië
- Spanje
- Zweden
- Zwitserland
- Verenigde Staten
- Verenigd Koninkrijk
Hoeveel kost verzenden?
De verzendkosten voor je bestelling worden, samen met alle van toepassing zijnde invoerrechten en belastingen (inclusief btw), automatisch berekend en getoond tijdens het afrekenen.
Moet ik invoerrechten en/of belastingen betalen?
Invoerrechten en belastingen variëren van land tot land op basis van belastingregels. De relevante invoerrechten en -belastingen die van toepassing zijn op je aankoop worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. Jij bent verantwoordelijk voor alle toepasselijke invoerrechten en belastingen.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling verwerkt is?
Als de artikelen die je hebt besteld op voorraad zijn, worden ze over het algemeen binnen 1-4 dagen verzonden. We sturen je een e-mail om te laten weten dat je bestelling onderweg is!
Pre-orders worden doorgaans binnen vierentwintig (24) uur na de beschikbaarheidsdatum van het product verzonden. Houd er echter rekening mee dat verzendtijden kunnen variëren, afhankelijk van de vraag.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Afhankelijk van je locatie en de bezorgmethode die je hebt gekozen, wordt je bestelling tussen de 5-10 dagen na de verzenddatum bezorgd. Hoewel we ernaar streven om aan deze tijdlijnen te voldoen, kunnen er af en toe vertragingen optreden door factoren zoals douane-inklaring, koeriersdiensten en andere onvoorziene omstandigheden waar wij geen invloed op hebben. Wees gerust, we doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je bestelling je zo snel mogelijk bereikt.
Verzenden jullie naar postbusadressen?
Nee, we verzenden onze producten niet naar postbusadressen. We behouden ons het recht voor om bestellingen te annuleren als een postbusadres is opgegeven. Als je betaling al is verwerkt, betalen we je het gehele bedrag terug.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Je ontvangt een volgnummer in de bevestigings-e-mail van de verzending. Voer dit nummer in op de website van de koerier (bijv. FedEx / UPS / DHL) om de voortgang van je bestelling te volgen.
Het lijkt erop dat mijn bestelling vastzit bij de douane. Wat moet ik doen?
In sommige gevallen zal de lokale douane om extra informatie vragen om je pakket vrij te geven, door rechtstreeks contact met jou op te nemen of door ons of de vervoerder te benaderen voor informatie over jou. Als er contact met je wordt opgenomen waarbij gevraagd wordt om extra informatie, zorg er dan voor dat je deze binnen de gegeven tijd verstrekt. Doe je dit niet, dan kan het product naar ons worden teruggestuurd en behouden wij ons het recht voor om herbevoorradingskosten in rekening te brengen. Deze kosten worden aan je gecommuniceerd en op je terugbetaling in mindering gebracht. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van zaken met de lokale douane en het verstrekken van de benodigde informatie die nodig is om je pakket vrij te geven.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Als je zending nog niet is verwerkt, kun je je bestelling annuleren door contact met ons op te nemen via store@expressvpn.com met je bestelgegevens. Zodra de bestelling door ons magazijn is verwerkt, is annuleren echter niet meer mogelijk.
Als je het product na ontvangst toch wilt retourneren, raadpleeg dan ons ruil-, retour- en restitutiebeleid.
Mocht je nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.