Privacybeleid

Deze vertaling wordt alleen aangeboden uit beleefdheid en gemak. In geval van tegenstrijdigheid of inconsistentie tussen de vertaling en de Engelse versie, prevaleert de Engelse versie.

Dit Privacybeleid is alleen van toepassing op het gebruik van de ExpressVPN-store. Een apart Privacybeleid heeft betrekking op de abonnementsdiensten van ExpressVPN.

Dit Privacybeleid beschrijft hoe ExpressVPN-store (de "Website", "wij", "ons", of "onze") jouw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer je onze diensten bezoekt, gebruikt of een aankoop doet op store.expressvpn.com (de "Website") of anderszins met ons communiceert (gezamenlijk de "Diensten"). In dit Privacybeleid wordt met "je" en "jouw" jou als gebruiker van de Diensten bedoeld, ongeacht of je een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij informatie hebben verzameld op grond van dit Privacybeleid.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door de Diensten te gebruiken en te openen, ga je akkoord met het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van jouw gegevens zoals beschreven in dit Privacybeleid. Als je niet akkoord gaat met dit Privacybeleid, verzoeken wij je de Diensten niet te gebruiken of te openen.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen. We zullen het herziene Privacybeleid op de Website plaatsen, de datum "Laatst bijgewerkt" bijwerken en alle andere stappen nemen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.

Hoe wij jouw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te kunnen leveren, verzamelen we persoonlijke informatie over jou uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet, en hebben we die in de afgelopen 12 maanden verzameld. De informatie die we verzamelen en gebruiken varieert afhankelijk van de manier waarop je met ons communiceert.

Naast het specifieke gebruik dat hieronder wordt uiteengezet, kunnen we informatie die we over je verzamelen gebruiken om met je te communiceren, de Diensten te leveren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonlijke informatie we verzamelen

De soorten persoonlijke informatie die we over je verkrijgen, zijn afhankelijk van de manier waarop je met onze Website omgaat en onze Diensten gebruikt. Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, bedoelen we informatie die jou identificeert, ermee in verband staat, beschrijft of met jou in verband kan worden gebracht. In de volgende paragrafen worden de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie beschreven die we verzamelen.

Informatie die we rechtstreeks van jou verzamelen

Informatie die je rechtstreeks aan ons verstrekt via onze Diensten kan bestaan uit:

• Basis contactgegevens zoals je naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
• Bestelgegevens zoals je naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres, telefoonnummer.
• Winkelgegevens, waaronder de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst of toevoegt aan je verlanglijstje.
• Informatie over klantenondersteuning, inclusief de informatie die je kiest op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je een bericht stuurt via de Diensten.

Sommige functies van de Diensten kunnen vereisen dat je ons rechtstreeks bepaalde informatie over jezelf verstrekt. Je kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar als je dat wel doet, kun je deze functies mogelijk niet gebruiken of er geen toegang toe krijgen.

Informatie die we verzamelen via cookies

We verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over jouw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("Cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je onze website en je account opent en gebruikt, waaronder apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over je netwerkverbinding, je IP-adres en andere informatie over je interactie met de Diensten.

Informatie die we van derden verkrijgen

Tot slot kunnen we informatie over jou verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en serviceproviders die namens ons informatie kunnen verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze Website en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
• Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens verzamelen (bijv. bankrekening, creditcard- of bankpasgegevens, factuuradres) om jouw betaling te verwerken teneinde je bestellingen uit te voeren en je te voorzien van producten of diensten die je hebt aangevraagd, om onze overeenkomst met jou uit te voeren.
• Wanneer je onze Website bezoekt, e-mails opent of erop klikt die wij jou sturen, of interactie heeft met onze Diensten of advertenties, kunnen wij, of derden met wie wij samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, kits voor softwareontwikkelaars, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die we van derden verkrijgen, zal worden behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van de informatie die ons door derden wordt verstrekt en zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de praktijken van derden. Zie voor meer informatie het gedeelte Websites van derden en koppelingen van derden hieronder.

Hoe wij jouw persoonlijke gegevens gebruiken

• Leveren van producten en diensten. Wij gebruiken jouw persoonlijke gegevens om je de Diensten te verlenen en om onze overeenkomst met jou uit te voeren, met inbegrip van het verwerken van je betalingen, het uitvoeren van jouw bestellingen, het verzenden van kennisgevingen met betrekking tot je account, aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van jouw account, het regelen van de verzending, het faciliteren van retourzendingen en omruilingen en om je in staat te stellen beoordelingen te plaatsen.
• Marketing en reclame. We gebruiken je persoonlijke gegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotieberichten per e-mail, sms of post, en om je advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan inhouden dat we jouw persoonlijke gegevens gebruiken om de Diensten en advertenties op onze Website en andere websites beter op je af te stemmen.
• Veiligheid en fraudepreventie. We gebruiken je persoonlijke gegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of er actie op te ondernemen. Als je ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account te registreren, ben jij verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je accountgegevens. We raden je ten zeerste aan om je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand anders te delen. Als je denkt dat je account in gevaar is gebracht, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
• Met jou communiceren. We gebruiken je persoonlijke gegevens om je klantenondersteuning te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om je van dienst te kunnen zijn, om jou effectieve diensten te kunnen bieden en om onze zakelijke relatie met je te onderhouden.

Cookies

Zoals veel websites gebruiken we cookies op onze Website. Voor specifieke informatie over de Cookies die we gebruiken voor onze store met Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken Cookies om onze Website en onze Diensten te voorzien en te verbeteren (inclusief om je acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en de gebruikersinteractie met de Diensten beter te begrijpen (in ons legitieme belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen derden en serviceproviders ook toestemming geven om cookies op onze Website te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze Website en andere websites beter op maat te maken.

De meeste browsers accepteren cookies standaard, maar je kunt je browser zo instellen dat cookies worden verwijderd of geweigerd via de besturingselementen van je browser. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies je gebruikerservaring negatief kan beïnvloeden en ertoe kan leiden dat sommige Diensten, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet correct werken of niet langer beschikbaar zijn. Daarnaast kan het blokkeren van Cookies mogelijk niet volledig voorkomen dat we informatie delen met derden, zoals onze reclamepartners.

Hoe we persoonlijke informatie vrijgeven

In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonlijke gegevens bekendmaken aan derden voor legitieme doeleinden die onderworpen zijn aan dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen omvatten:

• Met verkopers of andere derde partijen die diensten namens ons uitvoeren (bijv. verwerking van betalingen, klantenondersteuning, uitvoering en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners, waaronder Shopify, om diensten te verlenen en reclame voor je te maken. Onze zakelijke en marketingpartners zullen je gegevens gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
• Wanneer je ons hiertoe opdracht geeft, ons hierom verzoekt of wanneer je ons op een andere manier toestemming geeft om bepaalde informatie door te geven aan derden, bijvoorbeeld om je producten te leveren of door je gebruik van widgets voor sociale media, met jouw toestemming.
• Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijvengroep, in ons legitieme belang om een succesvol bedrijf te runnen.
• In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of een faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke Servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

We gebruiken of onthullen geen gevoelige persoonlijke gegevens om kenmerken over jou af te leiden.

Door gebruikers gegenereerde inhoud

Via de Diensten kun je productbeoordelingen en andere door gebruikers gegenereerde inhoud plaatsen. Als je ervoor kiest om door gebruikers gegenereerde inhoud in te dienen op een openbaar gedeelte van de Diensten, is deze inhoud openbaar en voor iedereen toegankelijk.

Wij hebben geen controle over wie toegang heeft tot de informatie die jou beschikbaar stelt aan anderen en kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke informatie je privacy respecteren of deze informatie veilig bewaren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van informatie die je openbaar maakt, of voor de nauwkeurigheid, het gebruik of misbruik van informatie die je openbaar maakt of ontvangt van derden.

Websites en koppelingen van derden

Onze Website kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar websites die niet aan ons gelieerd zijn of niet door ons worden beheerd, dien je hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te lezen. Wij geven geen garantie en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van dergelijke websites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op deze websites. Informatie die je verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, met inbegrip van informatie die je deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook worden bekeken door andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van deze platforms van derden zonder beperking wat betreft het gebruik ervan door ons of door een derde. Onze opname van dergelijke links impliceert op zich geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaars of exploitanten, behalve zoals bekendgemaakt in de Services.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld om door kinderen te worden gebruikt en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens hieronder om te verzoeken dat deze worden verwijderd.

Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid is het ons niet daadwerkelijk bekend dat we persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals deze termen worden gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaring van je gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat we geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Bovendien is het mogelijk dat informatie die je naar ons verzendt niet veilig is tijdens het transport. We raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te verzenden.

Hoe lang we je persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de gegevens nodig hebben om je account te onderhouden, om de Diensten te leveren, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om geschillen op te lossen of om andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.

Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, kun je enkele of alle van de onderstaande rechten hebben met betrekking tot je persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen van toepassing zijn in bepaalde omstandigheden en in bepaalde gevallen kunnen we jouw verzoek afwijzen zoals toegestaan door de wet.

• Recht op toegang / kennisname. Je kunt het recht hebben om toegang te vragen tot persoonlijke informatie die wij over jou bewaren, inclusief details over de manieren waarop wij je informatie gebruiken en delen.
• Recht op verwijdering. Je kunt het recht hebben om ons te verzoeken persoonlijke informatie die wij over je bewaren te verwijderen.
• Recht op correctie. Je kunt het recht hebben om ons te verzoeken onjuiste persoonlijke gegevens die wij over jou bewaren te corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid. Je kunt het recht hebben om een kopie te ontvangen van de persoonlijke gegevens die wij over je bewaren en om te verzoeken dat wij deze overdragen aan een derde partij, onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.

Beperking van verwerking: je kunt het recht hebben om ons te vragen de verwerking van persoonlijke gegevens te stoppen of te beperken.

• Intrekking van toestemming: wanneer we ons baseren op toestemming om jouw persoonlijke gegevens te verwerken, kun je het recht hebben om deze toestemming in te trekken.
• Beroep: je kunt het recht hebben om in beroep te gaan tegen onze beslissing als we weigeren om je verzoek in behandeling te nemen. Je kunt dit doen door direct op onze afwijzing te reageren.
• Communicatievoorkeuren beheren: we kunnen je promotionele e-mails sturen en je kunt er te allen tijde voor kiezen deze niet meer te ontvangen door gebruik te maken van de afmeldoptie die in onze e-mails aan jou wordt weergegeven. Als je je afmeldt, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over jouw account of bestellingen die je hebt gedaan.

Je kunt elk van deze rechten uitoefenen waar dit wordt aangegeven op onze Website of door contact met ons op te nemen via onderstaande contactgegevens.

We zullen je niet discrimineren als je een van deze rechten uitoefent. Het is mogelijk dat we informatie van je moeten verzamelen om je identiteit te verifiëren, zoals je e-mailadres of accountgegevens, voordat we een inhoudelijk antwoord op het verzoek kunnen geven. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen om je rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een agent accepteren, eisen we dat de agent bewijst dat je hem of haar hebt gemachtigd om namens jou te handelen, en we kunnen je vragen om je identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We zullen tijdig reageren op je verzoek zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als je klachten hebt over de manier waarop wij je persoonlijke gegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als je niet tevreden bent met onze reactie op je klacht, heb je, afhankelijk van waar je woont, het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of je klacht in te dienen bij jouw lokale autoriteit voor gegevensbescherming.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat we jouw persoonlijke gegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont. Je persoonlijke gegevens worden ook verwerkt door personeel en externe dienstverleners en partners in deze landen.

Als we je persoonlijke gegevens buiten Europa overdragen, vertrouwen we op erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standard Contractual Clauses van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, voor zover relevant, tenzij de gegevens worden overgedragen aan een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Contact

Mocht je vragen hebben over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als je gebruik wilt maken van een van de rechten die tot je beschikking staan, stuur dan een e-mail naar store@expressvpn.com.