Politique de confidentialité

Cette traduction est fournie uniquement à titre informatif pour faciliter la compréhension du texte original. Veuillez vous référer à la version originale en anglais pour toute interprétation à défaut de concordance ou de cohérence, le texte faisant foi est la version anglaise de ce document.

Cette politique de confidentialité s'applique uniquement à l'utilisation de la boutique d'ExpressVPN. Une politique de confidentialité distincte est applicable aux services d'abonnement à ExpressVPN.

Cette politique de confidentialité définit les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos données personnelles par ExpressVPN Store (le site, nous, notre ou nos) lorsque vous visitez, utilisez nos services, effectuez un achat sur store.expressvpn.com (le site) ou communiquez avec nous (les services). Vous et votre signifient que vous êtes l'utilisateur des services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou toute autre personne dont nous avons recueilli les informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un de nos services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos données conformément à notre politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez ne pas accéder à nos services ou les utiliser.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité en fonction de l'évolution de nos activités ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version mise à jour sur le site, mettrons à jour la date de publication (dernière mise à jour) et prendrons toute autre mesure requise conformément aux lois en vigueur.

Comment recueillons-nous et utilisons-nous vos données personnelles ?

Pour vous fournir nos services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des données personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les données que nous collectons et utilisons varient en fonction de vos interactions avec nous.

En plus des finalités spécifiquement définies ci-dessous, nous pouvons utiliser les données que nous recueillons pour communiquer avec vous, fournir les services, nous conformer à toute réglementation en vigueur, veiller à l'application des conditions de service, ainsi que pour la sécurité ou la préservation des services, de nos droits et des droits de nos utilisateurs ou de toute autre personne.

Les données personnelles que nous recueillons

Les données personnelles que nous recueillons auprès de vous varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec notre site et dont vous utilisez nos services. Lorsque nous utilisons l'expression « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier, de vous caractériser, de vous décrire ou celles auxquelles vous pouvez être associé(e). Les rubriques suivantes définissent les catégories et les différents types de données personnelles que nous collectons.

Les données que nous recueillons directement auprès de vous

Les données que vous nous communiquez directement par le biais de nos services comprennent notamment :

• Les données de contact initiales : telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone et l'adresse électronique.
• Les données relatives aux commandes : notamment le nom, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, la confirmation du paiement, l'adresse électronique et le numéro de téléphone.
• Les données relatives aux achats : y compris les articles que vous avez consultés, mis dans votre panier ou ajoutés à votre liste de favoris.
• Les données relatives au service client : y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via nos services.

Certaines fonctionnalités de nos services peuvent nécessiter la fourniture de quelques données personnelles. Vous pouvez choisir de ne pas partager ces données, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ces fonctionnalités ou d'y avoir accès.

Les données que nous recueillons grâce aux cookies

Nous recueillons automatiquement certaines données concernant vos interactions avec nos services (données d'utilisation). Pour cela, nous utilisons des cookies, des pixels ou des technologies similaires (cookies). Les données d'utilisation comprennent notamment des informations sur la manière dont vous accédez à notre site et l'utilisez, ainsi que sur votre compte, y compris votre appareil, votre navigateur, votre connexion au réseau, votre adresse IP et d'autres données relatives à l’utilisation de nos services.

Les données que nous recueillons auprès de tiers

Enfin, nous recueillons vos données personnelles auprès de tiers, y compris les vendeurs et les prestataires de services habilités à collecter vos données en notre nom, notamment :

• Les entreprises qui contribuent au fonctionnement de notre site et de nos services, telles que Shopify.
• Nos prestataires de services de paiement, qui collectent les données relatives aux paiements (par exemple, le compte bancaire, les données de carte de crédit/débit, l'adresse de facturation) afin de traiter vos commandes et de vous fournir les produits ou les services que vous avez sollicités. Ces données sont nécessaires à l'exécution de nos contrats.
• Nous ou les tiers auxquels nous faisons appel, pouvons collecter automatiquement certaines données à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises web, les kits de développement logiciel, les bibliothèques de tiers et les cookies lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons et lorsque vous interagissez avec nos services ou nos publicités.

Toute information que nous obtenons auprès de ces tiers sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité. Nous déclinons toute responsabilité quant à l'exactitude des informations qui nous sont fournies par des tiers, leurs politiques ou leurs pratiques. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section ci-dessous : Les sites web tiers et les liens.

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

• La fourniture de produits et de services : nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir nos services et honorer notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, valider vos commandes, vous envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, vos remboursements, vos échanges ou d'autres transactions, en vue de créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les remboursements et les échanges, ainsi que pour vous permettre de publier des commentaires.
• Le marketing et la publicité : nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que pour vous proposer des publicités relatives à nos produits ou à nos services. Cela inclut notamment l'utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter les services et la publicité sur notre site et sur d'autres sites web à la demande.
• La sécurité et la prévention de la fraude : nous utilisons vos données personnelles pour détecter, chercher ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser nos services et d'ouvrir un compte, il est de votre responsabilité d'assurer la sécurité de vos données d'identification. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres données d'identification avec d'autres personnes. Si vous estimez que votre compte est compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
• La communication avec vous : nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance et améliorer nos services. Cette démarche relève de nos intérêts légitimes afin d'être à votre écoute, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.

Les cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour obtenir des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de la gestion de notre boutique sur Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour optimiser et améliorer notre site et nos services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences) ; effectuer des analyses pour mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les services (gérer, améliorer et optimiser les services dans le cadre de nos intérêts légitimes). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies afin de mieux personnaliser les services, les produits et la publicité sur notre site et sur d’autres sites web.

La plupart des navigateurs autorisent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour qu'il supprime ou rejette les cookies via ses paramètres. N'oubliez pas que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience d'utilisateur et que certains services, y compris certaines prestations et fonctionnalités générales, peuvent ne pas fonctionner correctement ou cesser de fonctionner. En outre, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la transmission de données à des tiers, tels que nos partenaires commerciaux.

Comment divulguons-nous les données personnelles ?

Nous pouvons, dans certaines circonstances, partager vos données personnelles avec des tiers à des fins légitimes conformément à la présente politique de confidentialité. Cela peut inclure :

• Les fournisseurs ou autres tiers habilités pour fournir des services en notre nom (par exemple, le traitement des paiements, l'assistance à la clientèle, le traitement des commandes et l'expédition).
• Les entreprises et les partenaires commerciaux, y compris Shopify, afin de vous fournir nos services et de promouvoir nos produits. Nos partenaires commerciaux et marketing traiteront vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
• Les tiers, lorsque vous nous demandez de divulguer certaines informations, par exemple pour vous expédier des produits ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux, moyennant votre consentement.
• Nos affiliés ou d'autres membres de notre organisation, dans le cadre de nos intérêts légitimes, en vue d'assurer le bon fonctionnement de notre entreprise.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite ; pour nous conformer à toute réglementation (notamment pour répondre à des convocations, des perquisitions ou à toute autre requête similaire) ; pour veiller à l'application des conditions de service en vigueur, ainsi que pour la sécurité ou la préservation des services, de nos droits et des droits de nos utilisateurs ou de toute autre personne.

Nous n'utilisons ni ne divulguons aucune donnée personnelle sensible susceptible d'être exploitée pour déduire une quelconque information sur votre profil.

Le contenu généré par l'utilisateur

Vous pouvez, dans le cadre de nos services, publier des avis sur des produits et d'autres contenus générés par l'utilisateur. Si vous choisissez de partager un contenu généré par l'utilisateur dans un espace public, ce contenu sera public et accessible à tous.

Nous ignorons qui aura accès aux informations que vous choisissez de mettre à la disposition des autres et nous ne pouvons pas garantir le respect de votre vie privée ou la protection de ces informations par les tiers qui y auront accès. Nous déclinons toute responsabilité quant à la confidentialité ou à la sécurité des données que vous partagez publiquement, ainsi qu'à l'exactitude, à l'utilisation ou à la mauvaise utilisation des données que vous divulguez ou que vous recevez de sources tierces.

Les sites web tiers et les liens

Notre site peut contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous cliquez sur des liens renvoyant à des sites qui ne sont ni affiliés ni contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs conditions d'utilisation. Nous déclinons toute responsabilité quant au respect de votre vie privée et à la sécurité de ces sites, ainsi qu'à l'exactitude, à l'exhaustivité et à la fiabilité des informations qui y figurent. Les données que vous partagez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les données diffusées sur des plateformes de réseaux sociaux, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs de nos services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de ces liens n'implique pas, en soi, l'approbation du contenu de ces plateformes, de leurs propriétaires ou de leurs opérateurs, sous réserve des indications figurant dans les services en question.

Les données relatives aux enfants

Ces services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants. Par conséquent, nous ne collectons délibérément aucune information personnelle relative à des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a communiqué ses données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance d’un partage ou d’une vente (conformément à la législation en vigueur) de données personnelles relatives à des personnes âgées de moins de 16 ans.

La sécurité et la conservation de vos données

Aucune mesure de sécurité ne peut être parfaite ou infaillible. Nous ne pouvons donc pas vous garantir une sécurité absolue. De plus, la sécurité des données que vous nous envoyez pourrait être compromise pendant leur transfert. Nous vous recommandons de ne pas utiliser des canaux non sécurisés pour nous envoyer des données sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de différents facteurs, comme le besoin de les utiliser pour gérer votre compte, fournir les services, respecter les obligations légales, résoudre les litiges ou veiller à l'application d'autres contrats et politiques en vigueur.

Vos droits et vos préférences

Vous disposez, selon votre lieu de résidence, de certains droits ou de l'ensemble des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Néanmoins, ces droits sont soumis à certaines restrictions, ils ne s'appliquent que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons rejeter votre demande conformément à la loi en vigueur.

• Le droit d'accès/de savoir : vous disposez d'un droit d'accès aux données personnelles que nous détenons sur vous, y compris les informations relatives à la manière dont nous utilisons et partageons vos données personnelles.
• Le droit à l'effacement : vous avez le droit de nous demander de supprimer les données personnelles que nous détenons sur vous.
• Le droit de rectification : vous avez le droit de nous demander de corriger les fausses informations personnelles que nous détenons sur vous.
• Le droit à la portabilité : vous disposez du droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous ou de demander leur transfert à un tiers dans certaines circonstances et sous certaines conditions.

Limitation du traitement : vous disposez du droit de nous demander d'arrêter ou de restreindre le traitement de vos données personnelles.

• Le retrait du consentement : lorsque le traitement de vos données personnelles est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement.
• Le recours : vous avez le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre décision de refus.
• La gestion des préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez à tout moment refuser de les recevoir en utilisant l'option de désabonnement figurant dans les e-mails que nous vous adressons. Si vous vous désabonnez, nous pourrions continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits conformément aux indications figurant sur notre site ou en nous contactant à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessous.

Aucune discrimination ne sera exercée à votre encontre concernant ces droits. Nous pourrions être amenés à collecter vos informations pour vérifier votre identité, telles que votre adresse électronique ou les informations relatives à votre compte, avant de fournir une réponse appropriée à votre demande. Vous pouvez, conformément aux lois en vigueur, désigner un(e) mandataire pour formuler des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un(e) mandataire, nous lui demanderons de fournir la preuve qu'il (elle) est autorisé(e) à agir en votre nom. Par ailleurs, nous pourrons vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation en vigueur.

Les réclamations

Si vous avez des requêtes concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de notre réponse, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou déposer votre plainte auprès d'une autorité locale chargée de la protection des données.

Les utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, conserver et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence. Vos données personnelles sont également traitées par le personnel, les prestataires de services et les partenaires tiers dans ces pays.

Si nous transférons vos données personnelles hors d'Europe, nous nous conformerons à des dispositifs de transfert agréés tels que les Clauses contractuelles types pour le transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers ou tout dispositif équivalent régi par les autorités compétentes du Royaume-Uni, le cas échéant, sauf si le transfert de données s'effectue vers un pays dont le niveau de protection est jugé adéquat.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité, sur la présente politique de confidentialité ou si vous souhaitez faire valoir l'un des droits, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : store@expressvpn.com.