Toimituskäytäntö
Mihin toimitamme?
Toimitamme seuraaviin maihin:
- Australia
- Alankomaat
- Belgia
- Bulgaria
- Espanja
- Irlanti
- Islanti
- Iso-Britannia
- Italia
- Itävalta
- Kanada
- Kreikka
- Kroatia
- Kypros
- Latvia
- Liechtenstein
- Liettua
- Luxemburg
- Malta
- Montenegro
- Norja
- Portugali
- Puola
- Ranska
- Romania
- Ruotsi
- Saksa
- Serbia
- Slovakia
- Slovenia
- Suomi
- Sveitsi
- Tanska
- Tšekki
- Unkari
- Uusi-Seelanti
- Viro
- Yhdysvallat
Kuinka paljon toimitus maksaa?
Tilauksesi toimituskulut sekä muut tullimaksut ja verot (mukaan lukien ALV) lasketaan automaattisesti ja näytetään sinulle kassalla.
Veloitetaanko minulta tullimaksuja ja/tai veroja?
Tullimaksut ja verot vaihtelevat maiden välillä erilaisten verosäädöksien takia. Asiaankuuluvat tullimaksut ja verot lasketaan automaattisesti tilauksellesi kassalla. Olet vastuussa kaikkien asiaankuuluvien tullimaksujen ja verojen maksamisesta.
Kauan tilaukseni käsittelyssä kestää?
Jos tilaamaasi tuotetta tai tuotteita on vielä varastossa, lähetämme ne yleensä 1–4 päivän sisällä. Saat sähköpostiviestin, kun tilauksesi on matkalla!
Ennakkotilaukset lähetetään yleensä kahdenkymmenenneljän (24) tunnin sisällä siitä, kun tilaus on tullut saataville. Huomaa, että lähetysajat voivat vaihdella kysynnästä riippuen.
Milloin tilaukseni saapuu?
Riippuen sijainnistasi ja valitsemastasi toimitustavasta tilauksesi saapuu 5–10 päivän kuluessa lähetyksestä. Pyrimme pitämään kiinni näistä ajoista, mutta toisinaan viivästyksiä tapahtuu erinäisistä syistä, kuten tullauksesta, lähetistä tai muista ennustamattomista tekijöistä johtuen. Joka tapauksessa pyrimme saamaan tuotteen sinulle niin pian kuin mahdollista.
Toimitatteko P.O. box eli postilokero-osoitteisiin?
Ei, emme toimita tuotteitamme postilokero-osoitteisiin. Pidätämme oikeuden peruuttaa tilaukset, jos annettu osoite on postilokero. Mikäli maksusi on jo käsitelty, palautamme maksun kokonaisuudessaan.
Miten voin seurata tilaustani?
Saat seurantanumeron toimituksen vahvistussähköpostissa. Syötä tämä numero lähetin verkkosivuille (kuten FedEx / UPS / DHL) seurataksesi tilauksesi edistymistä.
Tilaukseni vaikuttaa jumittuneen tulliin. Mitä minun pitäisi tehdä?
Joissain tapauksissa paikallinen tulli saattaa pyytää lisätietoja paketin vapauttamiseksi, joko ottamalla sinuun suoraan yhteyttä tai pyytämällä tietoja meiltä tai kuljetuspalvelulta. Jos sinuun otetaan yhteyttä lisätietoja varten, varmista, että toimitat ne annetun ajan puitteissa. Mikäli et toimi näin, tuote voidaan palauttaa meille, ja pidätämme oikeuden periä varastointimaksuja. Nämä maksut ilmoitetaan sinulle ja ne vähennetään hyvityksestäsi. Olet vastuussa paikallisen tullin kanssa asioimisesta ja tarvittavien lisätietojen toimittamisesta, jotta pakettisi voidaan sitten vapauttaa.
Voinko perua tilaukseni?
Jos tilaustasi ei ole vielä käsitelty, voit perua sen ottamalla yhteyttä sähköpostiin store@expressvpn.com tilaustietojesi kanssa. Jos tilaus on kuitenkin jo käsitelty varastollamme, sen peruminen ei ole mahdollista.
Jos haluat silti palauttaa tuotteen tai tuotteet vastaanottamisen jälkeen, lue vaihto-, palautus- ja hyvityskäytäntömme.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.