Fraktpolicy
Var levererar ni?
Vi erbjuder internationell frakt till följande länder:
- Australien
- Österrike
- Belgien
- Bulgarien
- Kanada
- Kroatien
- Cypern
- Tjeckien
- Danmark
- Estland
- Finland
- Frankrike
- Tyskland
- Grekland
- Ungern
- Island
- Irland
- Italien
- Lettland
- Liechtenstein
- Litauen
- Luxemburg
- Malta
- Montenegro
- Nederländerna
- New Zeeland
- Norge
- Polen
- Portugal
- Rumänien
- Serbien
- Slovakien
- Slovenien
- Spanien
- Sverige
- Schweiz
- USA
- Storbritannien
Hur mycket kostar frakten?
Fraktavgifter för din beställning, samt eventuella importtullar och skatter (inklusive moms), beräknas automatiskt och visas under betalningsprocessen.
Kommer jag att debiteras för importtull och/eller skatter?
Importtullar och skatter varierar från land till land beroende på skatteregler. De relevanta importtullarna och skatterna som gäller för ditt köp kommer automatiskt att beräknas under betalningsprocessen. Du bär ansvaret för alla tillämpliga importtullar och skatter.
Hur lång tid tar det att behandla min beställning?
Om artiklarna som du har beställt finns i lager skickar vi dem oftast inom 1–4 dagar. Du får ett mejl som informerar dig när beställningen är på väg!
Förbeställningar skickas oftast inom tjugofyra (24) timmar från produktens tillgänglighetsdatum. Var dock uppmärksam på att frakttider kan variera beroende på efterfrågan.
När får jag min leverans?
Beroende på var du befinner dig och vilken leveransmetod du har valt levereras beställningen inom 5–10 dagar från utskicksdatumet. Även om vi strävar efter att följa dessa tidslinjer kan det ibland uppstå förseningar till följd av faktorer som tullhantering, frakttjänster och andra oförutsägbara omständigheter bortom vår kontroll. Vi jobbar dock alltid för att säkerställa att du får din beställning så snabbt som möjligt.
Skickar ni till postboxadresser?
Nej, vi skickar inte våra produkter till postboxadresser. Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar om en postboxadress anges. Om din betalning redan har behandlats kommer vi att utfärda en fullständig återbetalning.
Hur kan jag spåra min beställning?
Du får ett spårningsnummer i fraktbekräftelsen via mejl. Ange numret på fraktbolagets webbplats (t.ex. FedEx/UPS/DHL) för att spåra beställningens rörelser.
Det verkar som att min beställning fastnat i tullen. Vad ska jag göra?
I vissa fall kan den lokala tullen be om ytterligare information för att släppa ditt paket, antingen genom att kontakta dig direkt eller genom att kontakta oss eller transportören för att få information om dig. Om du kontaktas för ytterligare information ska du säkerställa att du tillhandahåller informationen inom den angivna tidsramen. Vid underlåtenhet att tillhandahålla informationen kan produkten komma att returneras till oss och vi förbehåller oss rätten att ta ut en lageravgift. Dessa avgifter kommer att kommuniceras till dig och dras av från din återbetalning. Du ansvarar vid behov själv för att hantera lokala tullar och tillhandahålla all ytterligare information som krävs för att ditt paket ska kunna släppas.
Kan jag avbryta min beställning?
Om din leverans inte har behandlats än kan du avbryta beställningen genom att kontakta oss på store@expressvpn.com med dina beställningsuppgifter. När beställningen har behandlats av vårt lager kan du dock inte avbryta den.
Om du vill returnera produkterna efter mottagande kan du läsa vår policy för byten, returer och återbetalningar.
Om du har fler frågor får du gärna kontakta oss.