Informativa sulle spedizioni
In che paesi spedite?
Offriamo spedizioni internazionali nei seguenti paesi:
- Australia
- Austria
- Belgio
- Bulgaria
- Canada
- Croazia
- Cipro
- Repubblica Ceca
- Danimarca
- Estonia
- Finlandia
- Francia
- Germania
- Grecia
- Ungheria
- Islanda
- Irlanda
- Italia
- Lettonia
- Liechtenstein
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- Nuova Zelanda
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- Polonia
- Portogallo
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- Serbia
- Slovacchia
- Slovenia
- Spagna
- Svezia
- Svizzera
- Stati Uniti
- Regno Unito
Quanto costa la spedizione?
Le spese di spedizione per il tuo ordine, comprese eventuali commissioni e tasse di importazione applicabili (inclusa l'IVA), verranno calcolate automaticamente al momento del checkout.
Mi verranno addebitate commissioni o tasse di importazione?
Le commissioni e le tasse di importazione variano da paese a paese in base alle normative fiscali. Le commissioni e le tasse di importazione applicabili all'acquisto verranno calcolate automaticamente durante il checkout. L'utente è responsabile di eventuali commissioni e tasse di importazione applicabili.
Quanto tempo ci vorrà per elaborare il mio ordine?
Se gli articoli che hai ordinato sono disponibili, generalmente li spediremo entro 1-4 giorni. Riceverai un'email che ti informerà dell'arrivo del tuo ordine!
I preordini vengono in genere spediti entro ventiquattro (24) ore dalla data di disponibilità del prodotto, anche se i tempi di spedizione possono variare a seconda della richiesta.
Quando arriverà la mia spedizione?
A seconda della tua posizione e del metodo di consegna scelto, il tuo ordine verrà consegnato tra i 5 e i 10 giorni dalla data di spedizione. Sebbene ci sforziamo di rispettare queste tempistiche, potrebbero verificarsi ritardi occasionali a causa di fattori quali le operazioni doganali, i servizi dei corrieri e altre circostanze imprevedibili al di fuori del nostro controllo. Niente paura, garantiamo il massimo impegno affinché il tuo ordine arrivi il prima possibile.
Spedite agli indirizzi delle caselle postali?
No, non spediamo i nostri prodotti agli indirizzi delle caselle postali. Ci riserviamo il diritto di cancellare gli ordini se viene fornito un indirizzo di casella postale. Se il pagamento è già stato elaborato, effettueremo un rimborso completo.
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un numero di tracking nell'email di conferma della spedizione. Basta inserire questo numero sul sito del corriere (es. FedEx / UPS / DHL) per seguire lo stato di avanzamento dell’ordine.
Sembra che il mio ordine sia bloccato in dogana. Cosa devo fare?
In alcuni casi, la dogana potrebbe richiedere ulteriori informazioni per rilasciare il pacco, contattandoti direttamente o contattando noi o il corriere per avere informazioni su di te. Se ti contattano per richiedere informazioni aggiuntive, assicurati di fornirle entro i tempi previsti. In caso contrario, il prodotto potrebbe esserci restituito e ci riserviamo il diritto di addebitare le spese di riassortimento. Tali spese ti saranno comunicate e saranno detratte dal tuo rimborso. È tua responsabilità occuparti della dogana e fornire qualsiasi informazione aggiuntiva necessaria per il rilascio del pacco, se necessario.
Posso annullare il mio ordine?
Se la tua spedizione non è ancora stata elaborata, puoi annullare l'ordine contattandoci all’indirizzo store@expressvpn.com includendo i dettagli dell'ordine. Se al contrario l'ordine è già stato elaborato dal nostro magazzino, l'annullamento non sarà più possibile.
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