Versand
Wohin ist ein Versand möglich?
Wir bieten einen internationalen Versand in folgende Länder:
- Australien
- Österreich
- Belgien
- Bulgarien
- Kanada
- Kroatien
- Zypern
- Tschechien
- Dänemark
- Estland
- Finnland
- Frankreich
- Deutschland
- Griechenland
- Ungarn
- Island
- Irland
- Italien
- Lettland
- Liechtenstein
- Litauen
- Luxemburg
- Malta
- Montenegro
- Niederlande
- Neuseeland
- Norwegen
- Polen
- Portugal
- Rumänien
- Serbien
- Slowakei
- Slowenien
- Spanien
- Schweden
- Schweiz
- USA
- Vereinigtes Königreich
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten für Ihre Bestellung, sowie gegebenenfalls anfallende Einfuhrgebühren und Steuern (einschließlich MwSt.), werden beim Bezahlvorgang automatisch berechnet und angezeigt.
Fallen Einfuhrgebühren und/oder Steuern an?
Einfuhrgebühren und Steuern unterscheiden sich von Land zu Land aufgrund von Steuerregelungen. Die für Ihren Einkauf relevanten Einfuhrgebühren und anwendbaren Steuern werden beim Bezahlvorgang berechnet. Anfallende Einfuhrgebühren und Steuern sind vom Kunden zu tragen.
Wie lange dauert die Bestellabwicklung?
Wenn sich der/die bestellte(n) Artikel auf Lager befindet/n, wird/werden diese(r) in der Regel innerhalb von 1-4 Tagen versendet. Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihr(e) Artikel versendet wurde(n)!
Vorbestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden ab dem Datum der Produktverfügbarkeit versendet. Beachten Sie jedoch, dass die Versandzeiten je nach Nachfrage variieren können.
Wann erhalte ich meine Sendung?
Je nach Ihrem Standort und der gewählten Versandmethode wird Ihre Bestellung innerhalb von 5-10 Tagen ab Versanddatum geliefert. Wir sind bemüht, diese Zeiten stets einzuhalten, jedoch kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen aufgrund der Zollabfertigung, Zustellungsdiensten und anderen unvorhersehbaren Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Sie können sich sicher sein, dass wir alles dafür tun, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten.
Versenden Sie an Postfachadressen?
Nein, wir versenden unsere Produkte nicht an Postfächer. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, wenn eine Postfachadresse angegeben wird. Sollte Ihre Zahlung bereits verarbeitet worden sein, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sie erhalten in Ihrer E-Mail zur Versandbestätigung eine Sendungsverfolgungsnummer. Geben Sie diese Nummer einfach auf der Website des Zustellungsdienstes (z. B. FedEx, UPS, DHL) ein, um Ihre Sendung zu verfolgen.
Meine Bestellung scheint im Zoll festzustecken. Was soll ich tun?
In einigen Fällen kann es vorkommen, dass der lokale Zoll zusätzliche Informationen anfordert, um Ihr Paket freizugeben. Der Zoll kann sich entweder direkt an Sie wenden oder uns bzw. den Versanddienstleister kontaktieren, um Informationen über Sie zu erhalten. Wenn Sie um zusätzliche Informationen gebeten werden, stellen Sie bitte sicher, diese innerhalb der vorgegebenen Frist bereitzustellen. Anderenfalls kann das Produkt an uns zurückgeschickt werden, und wir behalten uns das Recht vor, Wiedereinlagerungsgebühren zu erheben. Diese Gebühren werden Ihnen mitgeteilt und von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich mit dem örtlichen Zoll auseinanderzusetzen und alle erforderlichen zusätzlichen Informationen zur Freigabe Ihres Pakets bereitzustellen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht verarbeitet wurde, können Sie diese stornieren, indem Sie uns unter Angabe Ihrer Bestelldaten per E-Mail kontaktieren unter store@expressvpn.com. Sobald Ihre Bestellung jedoch von unserem Lager verarbeitet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Wenn Sie das/die Produkt(e) nach Erhalt dennoch zurückgeben möchten, finden Sie weitere Einzelheiten in unserer Richtlinie für Umtausch, Rückgabe und Erstattung.
Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns.