Leveringspolitik
Hvor sender I til?
Vi tilbyder international levering til følgende lande:
- Australien
- Belgien
- Bulgarien
- Canada
- Cypern
- Danmark
- Estland
- Finland
- Frankrig
- Grækenland
- Holland
- Irland
- Island
- Italien
- Kroatien
- Letland
- Liechtenstein
- Litauen
- Luxembourg
- Malta
- Montenegro
- New Zealand
- Norge
- Polen
- Portugal
- Rumænien
- Schweiz
- Serbien
- Slovakiet
- Slovenien
- Spanien
- Storbritannien
- Sverige
- Tjekkiet
- Tyskland
- Ungarn
- USA
- Østrig
Hvor meget koster forsendelsen?
Forsendelsesomkostninger for din ordre, samt eventuelle gældende importrelaterede skatter og afgifter (inklusive moms), beregnes og vises automatisk under købsprocessen.
Vil jeg blive pålagt importafgifter og/eller skatter?
Importrelaterede skatter og afgifter varierer fra land til land baseret på de pågældende skatteregler. De gældende relevante importrelaterede skatter og afgifter for dit køb beregnes automatisk ved kassen. Du er ansvarlig for eventuelle gældende importafgifter og skatter
Hvor lang tid tager behandlingen af min ordre?
Hvis den eller de varer, du har bestilt, er på lager, sender vi dem normalt inden for 1-4 dage. Du modtager en e-mail, der fortæller dig, at din ordre er på vej!
Forudbestillinger sendes som regel inden for fireogtyve (24) timer efter produktets tilgængelighedsdato. Du skal dog være opmærksom på, at leveringstiderne kan variere afhængigt af efterspørgslen.
Hvornår modtager jeg min bestilling?
Afhængigt af din placering og leveringsmetoden, du har valgt, leveres din ordre 5-10 dage efter afsendelsesdatoen. Selvom vi bestræber os på at overholde disse tidslinjer, kan der forekomme lejlighedsvise forsinkelser på grund af faktorer som fortoldning, fragttjenester og andre uforudsigelige omstændigheder, som vi ikke har kontrol over. Vi gør dog alt, hvad der står i vores magt for at sikre, at du modtager din bestilling så hurtigt som muligt.
Sender I til postboksadresser?
Nej, vi sender ikke vores produkter til postboksadresser. Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer, hvis en postboksadresse oplyses. Hvis din betaling allerede er blevet behandlet, vil vi refundere hele beløbet.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Du modtager et sporingsnummer i forsendelsesbekræftelsesmailen. Det eneste, du skal gøre, er at indtaste dette nummer på fragtvirksomhedens hjemmeside (f.eks. FedEx / UPS / DHL) for at spore status for din bestilling.
Min ordre ser ud til at sidde fast i tolden. Hvad skal jeg gøre?
I nogle tilfælde kan de lokale toldmyndigheder kræve yderligere oplysninger for at frigive din pakke. Dette kan ske ved, at de kontakter dig direkte eller henvender sig til os eller fragtvirksomheden for oplysninger om dig. Hvis du bliver bedt om yderligere oplysninger, skal du sørge for at indsende dem inden for den angivne tidsramme. Hvis du ikke gør det, kan produktet blive sendt retur til os, og vi forbeholder os retten til at opkræve tilbageleveringsgebyrer. Disse gebyrer vil blive kommunikeret til dig og fratrukket din refundering. Du er selv ansvarlig for at håndtere kontakten med den lokale told og fremskaffe de nødvendige oplysninger for at få frigivet din pakke.
Kan jeg afbestille min ordre?
Hvis din bestilling ikke er blevet behandlet endnu, kan du annullere din bestilling ved at kontakte os på store@expressvpn.com med dine ordreoplysninger. Hvis bestillingen er blevet behandlet af vores lager, er det ikke muligt at annullere.
Hvis du stadig ønsker at returnere produktet/produkterne efter modtagelsen, skal du følge vores politik for ombytning, returnering og refusion.
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.