Política de envío
¿A dónde envían?
Ofrecemos envíos internacionales a los siguientes países:
- Australia
- Austria
- Bélgica
- Bulgaria
- Canadá
- Croacia
- Chipre
- República Checa
- Dinamarca
- Estonia
- Finlandia
- Francia
- Alemania
- Grecia
- Hungría
- Islandia
- Irlanda
- Italia
- Letonia
- Liechtenstein
- Lituania
- Luxemburgo
- Malta
- Montenegro
- Países Bajos
- Nueva Zelanda
- Noruega
- Polonia
- Portugal
- Rumania
- Serbia
- Eslovaquia
- Eslovenia
- España
- Suecia
- Suiza
- Estados Unidos
- Reino Unido
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío de su pedido, junto con los aranceles de importación y los impuestos aplicables (incluyendo el IVA), se calcularán automáticamente y se le presentarán durante el proceso de pago.
¿Se me cobrarán aranceles de importación y/o impuestos?
Los aranceles de importación e impuestos varían de un país a otro en función de sus regulaciones fiscales. Los aranceles de importación e impuestos aplicables a su compra se calcularán automáticamente durante el proceso de pago. Usted es responsable de los aranceles de importación e impuestos aplicables.
¿Cuánto tiempo tomará procesar mi pedido?
Si los artículos que ha pedido están en disponibles en almacén, generalmente los enviaremos en un plazo de 1 a 4 días. ¡Recibirá un correo electrónico para informarle que su pedido está en camino!
Por lo general, los pedidos anticipados se enviarán dentro de las veinticuatro (24) horas posteriores a la fecha de disponibilidad del producto. Sin embargo, tenga en cuenta que los tiempos de envío pueden variar según la demanda.
¿Cuándo llegará mi envío?
Dependiendo de su ubicación y del método de entrega que haya elegido, su pedido se entregará entre 5 y 10 días a partir de la fecha de envío. Si bien nos esforzamos por cumplir con estos plazos, pueden ocurrir retrasos ocasionales debido a factores como el despacho en aduanas, los servicios de mensajería y otras circunstancias imprevisibles fuera de nuestro control. Tenga la seguridad de que nos comprometemos a garantizar que su pedido le llegue lo antes posible.
¿Realizan envíos a direcciones de apartados de correos?
No, no realizamos envíos a direcciones de apartados de correos (o "P.O. Box"). Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos si se proporciona una dirección de un apartado de correos. Si su pago ya ha sido procesado, le reembolsaremos el monto total.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirá un número de seguimiento en su correo electrónico de confirmación de envío. Solo tiene que ingresar ese número en la página web del servicio de mensajería (por ejemplo, FedEx / UPS / DHL) para rastrear el progreso de su pedido.
Parece que mi pedido está retenido en aduanas. ¿Qué debo hacer?
En algunos casos, las aduanas locales pueden solicitar información adicional para liberar su paquete, ya sea contactándolo directamente o pidiéndonos a nosotros o al transportista información sobre usted. Si le solicitan información adicional, asegúrese de proporcionarla dentro del plazo establecido. De no hacerlo, el producto podría ser devuelto a nosotros, y nos reservamos el derecho de cobrar tarifas de reposición de inventario. Estas tarifas le serán comunicadas y deducidas de su reembolso. Usted es responsable de tratar con las aduanas locales y de proporcionar cualquier información adicional requerida para la liberación de su paquete, según sea necesario.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si su envío aún no se ha procesado, puede cancelar su pedido contactándonos a través de store@expressvpn.com con los detalles del pedido. Sin embargo, una vez que el pedido haya sido procesado por nuestro almacén, la cancelación no será posible.
Si aún desea devolver los productos una vez recibidos, consulte nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos.
Si tiene más preguntas, no dude en contactarnos.